Política de privacidad

Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Leonardo Hoffman Serventich, con domicilio en Calle Bailén 47, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona), España (en adelante, Enlaza). Contacto: movilenlza@gmail.com. Esta política explica cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), y está pensada para respetar también las leyes de protección de datos que puedan aplicarse según tu país de residencia (por ejemplo, el RGPD del Reino Unido, la CCPA/CPRA de California, la LGPD de Brasil o la PIPEDA de Canadá).

2. Qué datos tratamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email y teléfono.
  • Datos de entrega y facturación: dirección postal.
  • Datos del pedido: productos comprados, importes y comunicaciones con atención al cliente.
  • Datos de pago: los procesa la pasarela de pago; Enlaza no almacena el número de tu tarjeta.
  • Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y cookies (apartado 8).
  • Gestionar tu compra, el envío y la atención posventa. Base: ejecución del contrato.
  • Cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo. Base: obligación legal.
  • Atender tus consultas y reclamaciones. Base: ejecución del contrato e interés legítimo.
  • Enviarte comunicaciones comerciales, solo si lo aceptas expresamente. Base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
  • Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la tienda. Base: interés legítimo. Algunos sistemas antifraude de la plataforma de pago son automáticos: si rechazan un pago y crees que es un error, escríbenos y lo revisaremos manualmente.

Si resides fuera del Espacio Económico Europeo, tratamos tus datos para estas mismas finalidades, con las bases legales que prevea la ley de tu país (por ejemplo, la necesidad de prestarte el servicio o tu consentimiento).

4. A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos personales a cambio de dinero. Los compartimos solo con quienes los necesitan para prestarte el servicio: la plataforma de comercio electrónico (Shopify, que también puede tratar algunos datos como responsable independiente, por ejemplo para prevenir fraudes; consulta su política de privacidad), la pasarela de pago, los transportistas, los proveedores logísticos y de suministro que preparan y envían tu pedido, y las autoridades cuando la ley lo exija. Si usamos herramientas de analítica, publicidad o email, también serán destinatarios en la medida en que aceptes sus cookies o comunicaciones. Algunas leyes (como la de California) consideran que usar cookies o píxeles publicitarios de terceros es «compartir» datos para publicidad: puedes oponerte desde el banner de cookies o escribiéndonos.

5. Transferencias internacionales

Vendemos a clientes de todo el mundo, así que tus datos pueden tratarse en países distintos del tuyo, entre ellos España, Canadá, Estados Unidos y los países donde estén nuestros proveedores. Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos que exige la ley para atender posibles responsabilidades (con carácter general, hasta 6 años para datos fiscales y mercantiles). Los datos tratados con tu consentimiento se conservan hasta que lo retires.

7. Tus derechos

Según tu país, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Si resides en California u otras jurisdicciones que lo reconocen, también puedes saber qué datos recogemos, pedir que los eliminemos y oponerte a su venta o «compartición»; no te trataremos peor por ejercer tus derechos. Para ejercerlos, escribe a movilenlza@gmail.com indicando el derecho que ejerces; podemos pedirte que acredites tu identidad y te responderemos en un plazo máximo de un mes, o el que fije la ley de tu país. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para que la tienda funcione y, si las aceptas, cookies analíticas y publicitarias. En los países que lo exigen, te pediremos tu consentimiento antes de usar las que no son necesarias. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas desde el banner que aparece al entrar y cambiar tu decisión cuando quieras. También puedes bloquearlas en la configuración de tu navegador.

9. Menores

La tienda no está dirigida a menores de 16 años, ni de la edad mínima que fije la ley de tu país para dar consentimiento si es superior. Si crees que un menor nos ha facilitado datos sin la autorización de sus padres o tutores, escríbenos y los eliminaremos.

10. Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Podemos actualizar esta política; la versión vigente es siempre la publicada en la tienda, con su fecha de actualización.