Política de envío
Política de envío
1. Dónde enviamos
Enviamos a todo el mundo, salvo a los destinos a los que los transportistas o la normativa nos impidan entregar. En el proceso de pago verás si tu dirección está disponible. Si un pedido se realiza a un destino al que no podemos enviar, lo cancelaremos y reembolsaremos el importe íntegro.
2. Coste
- España peninsular y Baleares: 2,99 € por pedido, y gratis en pedidos de 55 € o más.
- Resto del mundo (incluidos Canarias, Ceuta y Melilla): 3,99 € por pedido.
El importe se muestra en el proceso de pago antes de que confirmes la compra.
3. Plazo de entrega
- España peninsular y Baleares: entre 7 y 12 días hábiles (de lunes a viernes, sin contar festivos) desde la confirmación del pago.
- Resto del mundo: 8 y 14 días hábiles desde la confirmación del pago.
Estos plazos incluyen la preparación del pedido y el transporte. Te enviaremos un email con el número de seguimiento en cuanto el pedido salga. Si no recibes tu pedido en el plazo indicado, escríbenos y lo investigaremos de inmediato. Si el retraso se prolonga, podrás resolver el contrato y recuperar tu dinero conforme a la ley.
4. Aduanas, impuestos y tasas
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, y a Canarias, Ceuta y Melilla, pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación y tasas de gestión del transportista según el país de destino. Esos importes no están incluidos en el precio ni en el coste del envío: los fija la aduana de tu país y corren por tu cuenta, salvo que se indique otra cosa en el proceso de compra. Te recomendamos consultar la normativa de tu país antes de comprar. Si el paquete es retenido o devuelto por no abonar esos importes, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución, y los costes adicionales que se generen corren por tu cuenta.
5. Datos de entrega
Introduce una dirección completa y un teléfono de contacto correctos: el transportista los necesita para entregarte el paquete. Si el pedido nos es devuelto por datos incorrectos o por no haber sido recogido, podremos reenviarlo previo pago de los gastos de un nuevo envío.
6. Recepción del pedido
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado o abierto, haz fotos del paquete y del producto y avísanos lo antes posible en movilenlza@gmail.com. El riesgo de pérdida o deterioro del producto pasa a ser tuyo cuando lo recibes.
7. Circunstancias excepcionales
Huelgas del transporte, fenómenos meteorológicos o periodos de alta demanda pueden retrasar las entregas. En esos casos te informaremos, y sigues teniendo todos los derechos que te reconoce la ley.